Curso Administración

Introducción SugarCRM
Alcance de la solución

Diferencias entre edición Community Edition y Professional Edition

Interfaz gráfica

• Módulos y Pestañas
• Configuración de escritorio
• Tipos de Búsquedas
• Listas
• Edición y Consultas
• Subpaneles

Cuentas, Contactos y Candidatos

• Relación entre empresas y personas
• Administración de candidatos
• Integración con LinkedIn

Actividades

• Programación de reuniones y llamados
• Notas, adjuntos y tareas
• Emails
• Calendarios compartidos
• Integración con Microsoft Outlook y Google

Oportunidades comerciales

• Ciclo de vida de una oportunidad
• Forecast e informes

Casos

• Mesa de ayuda y de servicios
• Seguimiento y resolución de reclamos

Campañas

• Armado de una campaña de email marketing
• Estadísticas post-envío

Importación

• Armado de archivos de cuentas y contactos
• Características del importador

Herramientas de desarrollo

• Adecuaciones de formularios
• Creación de nuevos módulos
• Actualización de listas desplegables
• Mejores Prácticas